Nos cartes
C’est un autocollant qui a la forme de n’importe quel type de carte, et qui sert à personnaliser les cartes de votre choix.
Il vient parfaitement s’intégrer à votre carte et ne gêne pas les opérations de paiement.
Pour le guide des tailles complet cliquer ICI.
Le résumer :
si votre carte ne possède pas de puce :
- Ouverture Sans puce / forma pleine
- Ouverture sans puce / forma moitié
Si votre carte possède une petit puce :
- Ouverture petit puce / forma pleine
- ouverture petit puce / forma fenêtre
- Ouverture petit puce / forma moitié
Si votre carte possède une grosse puce :
- Ouverture grosse puce / forma pleine
- Ouverture grosse puce / forma fenêtre
- Ouverture grosse puce / forma moitié
Oui, les autocollants sont adaptés à la forme de vos cartes. En effet, toutes les cartes font la même taille. Cette taille est définie par la norme (iso 7810) que nous avons adopté pour chaque autocollant.
Oui, les autocollants ne gênent en aucun cas le fonctionnement des cartes étant donné qu’ils ont une épaisseur de couche très fine.
Tout dépend du positionnement de vos informations. Si votre carte bancaire possède ses informations à l’arrière, alors oui, les informations seront visibles. Si vos informations sont à l’avant de votre carte, elles ne seront pas visibles. Cela dit, vous pourrez toujours lire les informations de votre carte à l’envers si vous êtes vraiment motivés. Cela ne gêne en rien le fonctionnement de votre carte.
Petit puce – forme rectangulaire
Grosse puce – Forme carré ou rond
Echange & remboursement
Une fois le produit reçu par l’équipe TonDesign, le remboursement se fait généralement dans un délai de 14 jours.
L’article ne vous plaît pas ? Pas de soucis.
Pour un retour dans le cadre d’un remboursement, deux choix s’offrent à vous :
n°1 : Dans votre espace client, cliquez dans l’onglet commande, puis sélectionnez l’article que vous souhaitez retourner. Enfin cliquez sur «renvoyer un article » .
n°2 : Contactez-nous directement à l’adresse contact@tondesign.shop en nous indiquant votre n° de commande.
Une fois cela fait, il faudra nous retourner l’autocollant et la brochure, le tout dans une lettre suivie.
Le produits vous sera remboursé dans son intégralité.
Solution 1 :
Pour réaliser un échange contactez nous directement à contact@tondesign.shop.
Solution 2 :
Dans votre compte client, cliquer sur le produit que vous souhaitez renvoyer.
Condition d’échange :
Le produit doit revenir dans son état initial, et donc contenir : l’autocollant, ainsi que le faire-part.
Les frais d’envoi pour l’échange seront à la charge du client.
Pour le moment, c’est impossible.
On ajoute ça à notre to do liste 😉
Livraison
Oui les livraisons à l’international sont acceptées, néanmoins les frais supplémentaires de livraison seront entièrement à vos charges.
Un mail vous sera envoyé lors de la fin de la prévente, pour vous indiquer une date approximative de livraison.
Comptez environ 14 jours après cette date-ci 08/12/21.
En cas d’un retard de plusieurs jours, merci de nous contacter à l’adresse email suivante : contact@tondesign.shop
Nous contacterons directement La Poste afin de savoir si votre produit a été égaré.
En cas de perte par la poste, l’intégralité de votre commande (produit + livraison) vous sera remboursée.
Commande
Il se déroule en une fois.
La demande de transaction est lancée lorsque vous passez commande. Que ce soit un achat en stock, ou un achat lors de la prévente.
Le débit dépend ensuite de votre banque (entre 1 jours et 3 jours).
Votre facture est disponible dans votre espace client. Il vous suffit de sélectionner la commande concernée et de cliquer sur « imprimer la facture ».
Vous avez fait une erreur dans la saisie de votre adresse mail et vous n’avez pas reçu votre mail de confirmation. Dans ce cas la, contactez nous sur contact@tondesign.shop
Pour annuler une commande, contactez-nous au plus vite sur contact@tondesign.shop afin d’obtenir un remboursement.
Si la commande est partie, attendez de la recevoir, ne décollez-pas l’étiquette, contactez-nous directement à l’adresse contact@tondesign.shop en nous indiquant votre n° de commande.
Une fois cela fait, il faudra nous retourner l’autocollant et la brochure, le tout dans une lettre suivie.
Afin de modifier votre commande, contactez nous directement sur contact@tondesign.shop
Paiement
Les moyens de paiement acceptés sont :
- PayPal
- Les cartes crédits (MasterCard, Visa, etc.) > nous utilisons Stripe, l’un des meilleurs services de transaction bancaire.
Nous acceptons les cartes de crédit étrangères. Néanmoins si la livraison se situe dans un autre pays que la France métropolitaine, les frais de livraisons supplémentaires seront à vos charges.
Directement après avoir passé commande. Le délais de débit peut prendre entre 1 et 3 jours suivant votre banque.
Compte client
Pour des raisons légales, nous ne pouvons pas changer l’adresse de facturation après que vous ayez passé commande. Néanmoins nous pouvons modifier votre adresse de livraison.
Vous n’arrivez pas à vous connecter sur votre compte client ? Vous avez peut-être passé commande en tant qu’invité. Vous devez donc crée un compte client.
Vous n’y arrivez toujours pas, envoyez nous un message à contacte@tondesign.shop
envoyez nous simplement un mail sur contact@tondesign.shop afin de nous donner votre nouvelle adresse email. Nous procéderons à la modification.
Pour retrouver vos anciennes commandes, il vous suffit de vous rendre dans votre espace commande et de cliquer sur l’onglet « mes commandes ».
Produit défectueux
Vous recevez l’autocollant et vous vous apercevez que la taille ne conviendra pas à votre carte ? Pas de soucis ;
Ne décollez pas l’autocollant, et contactez-nous sur : contact@tondesign.shop afin de nous faire un descriptif de ce qui ne va pas. Il est impératif de nous envoyer des photos de la carte et l’autocollant côte-à-côte, afin que nous puissions au mieux vous aider.
Nous ne pourrons vous rembourser si l’autocollant est décollé ou abîmé.